Sua operação
não pode parar.
A gente tem
a solução.

Pare 30 segundos e responda

Quantas horas você já perdeu montando planilhas no Excel e abrindo tickets, um por um?

📊

Relatório que nasce velho

Horas montando SLA na planilha. Quando fica pronto, os dados já mudaram — e amanhã começa tudo de novo.

⏳

Prazo perdido vira débito

Ticket de atraso, busca ou ressarcimento aberto fora do prazo deixa de ser ocorrência e vira prejuízo na sua operação.

📱

O cliente sabe antes de você

Pedido parado, unidade sem cobrança, cliente reclamando. Você descobre o atraso pelo embarcador.

E se tudo isso já estivesse feito quando você ligasse o computador?

Como funciona

Cada pedido monitorado, do início ao fim.

A base é atualizada várias vezes ao dia e cada etapa fica registrada no histórico. Em cada fase, o Funcionário Virtual sabe o que fazer — e faz.

1 O pedido entra no radar

Emissão e first mile

• • Emissão confirmada
• • Coleta realizada
• • 1ª transferência acompanhada

🤖 Nada passa sem ser visto

2 Transferências

Middle mile

• • Hubs e transferências acompanhados
• • Parado há mais de 48h? Alerta

🤖 Abre o ticket de busca sozinho

3 Unidade de entrega

Last mile

• • Vence hoje: unidade avisada
• • Venceu: cobrança automática
• • Preventivo antes de atrasar

🤖 Abre o ticket de atraso na entrega

4 Ocorrência finalizadora

Extravio ou avaria

• • Extravio total, avaria, furto
• • Confere se já existe protocolo

🤖 Abre o ressarcimento sozinho

5 Desfecho

Entregue ou devolvido

• • Entregue: sai do radar
• • Devolvido: comprovante pronto
• • Histórico completo guardado

🤖 Fecha o ciclo e registra tudo

Cada etapa. Cada cenário. A ação certa, automaticamente.

A equipe

Conheça os funcionários digitais

Sete funcionários, cada um com uma função na sua operação. Juntos, cuidam do pedido do início ao fim, da emissão à entrega e da sinalização ao ressarcimento, enquanto a sua equipe cuida do que precisa de atenção.

FV01

Analista de Dados

Base, SLA e gargalos

Atualiza a base direto da origem várias vezes ao dia e transforma milhares de eventos em indicadores claros.

• ▸ Base atualizada ao longo do dia, sem planilha
• ▸ Histórico de cada etapa do pedido
• ▸ SLA por região, estado e unidade
• ▸ First, middle e last mile: onde está o gargalo
• ▸ Análise de atrasados e plano de ação

FV02

Sentinela de Prazos

Sinalização das unidades

Olha cada pedido em aberto e avisa a unidade certa antes que o atraso vire problema.

• ▸ Vence hoje, vencido e preventivo
• ▸ Pedidos sem movimentação
• ▸ E-mail para cada unidade com a lista
• ▸ Revalida o pedido antes de enviar
• ▸ Nunca cobra o que já foi entregue

FV03

Operador de Tickets

Atraso, busca, devolução e ressarcimento

Confere o tracking, decide o tipo certo e abre o ticket sozinho, dentro do prazo.

• ▸ Atraso na entrega e na devolução
• ▸ Busca de pedido parado
• ▸ Devolução
• ▸ Ressarcimento: extravio, avaria, furto
• ▸ Protocolo registrado no histórico

FV04

Atendente de E‑mails

Monitoramento da caixa de entrada

Lê os e-mails do embarcador, entende o pedido e executa a tarefa, 24 horas por dia.

• ▸ Barrar entrega direto no Fraction
• ▸ Acareação aberta com prazo de 5 dias úteis
• ▸ Endereço corrigido registrado no Fraction
• ▸ Responde o embarcador com o protocolo
• ▸ Ninguém precisa abrir a caixa de entrada

FV05

Assistente no WhatsApp

A operação no seu celular

Mande a NF, o pedido ou o CTE e receba o tracking completo, mesmo longe do computador.

• ▸ Consulta de remessa na hora
• ▸ Saúde da operação e tickets do dia
• ▸ Resumo diário das automações
• ▸ Aviso quando a base é atualizada
• ▸ Retenções fiscais e ressarcimentos sob demanda

FV06

Operador de Documentos

Cola o CTE. Pronto.

Faz em minutos o trabalho manual de portais e documentos, em lote.

• ▸ Comprovantes de devolução em ZIP
• ▸ Guias de ICMS da SEFAZ-CE (DAE)
• ▸ Comentário em massa no Fraction
• ▸ Barrar entrega em lote pelo painel
• ▸ Excel e histórico de cada pedido

FV07

Coordenador do Escritório Virtual

Para a sua equipe: transforma reuniões em tarefas, distribui responsáveis e lembra de cada prazo. Nenhuma demanda esquecida.

• ▸ Atas e transcrições das reuniões
• ▸ Sugestões de ações para revisar
• ▸ Quadro: a fazer, em andamento, concluída
• ▸ Lembretes e tarefas recorrentes
• ▸ Linha do tempo de cada cliente
• ▸ Consulta com IA sobre o que foi combinado

A plataforma por dentro

Toda a visão da franquia, no mesmo lugar.

100% online, com login e senha — no computador, no tablet ou no celular. Gestão de toda a carteira e um painel exclusivo para cada cliente, que enxerga só a própria operação.

TELAS REAIS · NOMES DE CLIENTES OCULTOS Mapa do Brasil: SLA por região, estado e unidade Análise de atrasados por etapa Histórico de cada pedido Follow-up e backlog Automações e filas do robô SLA por região em tempo real

WhatsApp inteligente

Longe do computador? Pergunte no WhatsApp.

O embarcador pediu um retorno rápido? Mande a nota fiscal, o número do pedido ou o CTE e receba o tracking completo em segundos — direto da base, sem abrir sistema.

✓ Tracking completo por NF, pedido ou CTE ✓ Saúde da operação e tickets do dia ✓ Resumo diário das automações, às 18h ✓ Aviso quando a base é atualizada, e relatórios por e-mail

PRIMEIRO ACESSO DO CLIENTE

É por este número que os clientes fazem as consultas na base. Salve o contato e mande a primeira pergunta.

Perguntar agora · +55 11 92215-7863 FV

Funcionário Virtual

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Um analista trabalha 44 horas por semana. O Funcionário Virtual, 168.

ANALISTA DE LOGÍSTICA · CLT

R$ 6,7 a 7,9 mil/mês

salário médio de R$ 3.930 (CAGED) + encargos e benefícios de 70% a 100%

• ✗ 44 horas por semana — 26% da semana
• ✗ Férias, afastamentos e rotatividade
• ✗ Relatórios e tickets feitos à mão, um por um
• ✗ 2,47 milhões de ações trabalhistas no Brasil em 2025

FUNCIONÁRIO VIRTUAL · 7 FUNCIONÁRIOS DIGITAIS

Uma fração do custo

proposta de acordo com o volume e as automações da sua franquia

• ✓ 168 horas por semana — 24h por dia, 7 dias
• ✓ Sem encargos, férias ou afastamentos
• ✓ Tickets, sinalizações e relatórios automáticos
• ✓ Cresce junto com o seu volume

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Fontes: CAGED via salario.com.br (CBO 2527-15) · encargos CLT de mercado · TST, via Diário do Comércio (2025).

Como começamos

Sem instalar nada. Sem projeto de meses.

1

Uma conversa

Entendemos a sua operação: carteiras, clientes, unidades e onde o tempo da equipe está indo.

2

Conectamos a operação

Configuramos os acessos e a base começa a ser atualizada automaticamente, várias vezes ao dia.

3

Os FVs começam a trabalhar

Sinalizações, tickets, painel, WhatsApp e e-mails rodando — você acompanha e decide.

Segurança e conformidade

Seus dados protegidos, do acesso ao armazenamento

A plataforma foi construída respeitando as principais diretrizes da LGPD. Trabalhamos com dados operacionais logísticos e com os contatos fornecidos voluntariamente para atendimento comercial.

🔐

Acesso autenticado

Cada acesso é individual, protegido por senha criptografada e sessão com token. Cada cliente enxerga apenas a própria operação.

🛡️

Conformidade com a LGPD

Tratamos os dados seguindo as principais normas da Lei Geral de Proteção de Dados, com finalidade definida e acesso restrito.

🗄️

Sem dados sensíveis no banco

Além das informações operacionais das remessas, guardamos os dados fornecidos no questionário para preparar o atendimento comercial.

⚙️

Infraestrutura dedicada

Servidor próprio com banco PostgreSQL, comunicação por HTTPS e controle de acesso por perfil (cliente, gestão e administração).