O que é um funcionário virtual na operação logística?

Uma equipe digital com funções definidas

Nesta solução, funcionário virtual é um robô de software que executa processos previstos na operação. Ele trabalha com os acessos e as regras configurados na implantação. O escritório 3D é uma representação visual das sessões e atividades; os indicadores são consultados na VPS.

A proposta é apoiar a equipe da transportadora ou franquia logística. Decisões de gestão, relacionamento com clientes e revisão dos resultados continuam com as pessoas.

Quais são os sete funcionários digitais?

1. Analista de Dados: atualiza a base, reúne o histórico das remessas e apresenta SLA, atrasos e gargalos.
2. Sentinela de Prazos: acompanha pedidos em aberto e sinaliza vencimentos e falta de movimentação.
3. Operador de Tickets: confere o tracking e trata abertura de busca, atraso, devolução e ressarcimento conforme as regras da operação.
4. Atendente de E-mails: acompanha solicitações do embarcador e executa os fluxos de atendimento disponíveis, como barrar entrega e acareação.
5. Assistente no WhatsApp: permite consultar tracking por nota fiscal, pedido ou CTE e receber informações da operação.
6. Operador de Documentos: organiza comprovantes, guias e ações em lote.
7. Coordenador do Escritório Virtual: ajuda a transformar reuniões em tarefas, responsáveis e lembretes.

Para quem foi criado?

Para operações logísticas que precisam acompanhar carteiras de remessas e reduzir trabalho manual com consultas, planilhas, cobranças, tickets e comunicações. A implantação considera as bases, os acessos, o volume e as automações necessárias.

As bases CO e PA fazem parte dos fluxos apresentados. A disponibilidade de cada rotina é definida com a operação no início do trabalho.

Quem criou o Funcionário Virtual IA?

Alex Campos, fundador com vivência em logística, dados e automação, criou a solução a partir da necessidade de acompanhar entregas, cobrar retornos e organizar pendências. Leia a história completa do fundador.

Veja antes de conversar

Na página inicial há dois vídeos de apresentação, telas da plataforma e o escritório vivo. Os robôs mostram atividades de forma anônima, sem identificar clientes, unidades, remessas ou protocolos reais.