Sua ContrataÃ§Ã£o Mais Inteligente

AutomaÃ§Ã£o inteligente para sua operaÃ§Ã£o de transporte. AnÃ¡lise de performance, abertura automÃ¡tica de tickets e rastreamento - tudo sem intervenÃ§Ã£o humana.

previsibilidade padronizaÃ§Ã£o velocidade dados atualizados diariamente

Rastreador Conhecer

O Desafio do Dia a Dia

JÃ¡ foi pego desprevenido por um cliente solicitando uma reuniÃ£o de performance?

O Excel por si sÃ³ muitas vezes jÃ¡ nÃ£o Ã© o suficiente. Planilhas com grande quantidade de linhas deixam o programa lento, travam o PC, e jÃ¡ bate aquele desÃƒÂ¢nimo antes mesmo de comeÃƒÂ§ar a anÃƒÂ¡lise.

VocÃª baixa relatÃƒÂ³rios pesados, comeÃƒÂ§a uma maratona de PROCV, PROCX e filtros infinitos. A chance de erro por fazer rÃ¡pido Ã© alta.

"LÃƒÂ¡ se vÃƒÂ£o 2 a 3 horas preciosas do seu tempo preparando apenas um e-mail de resposta ao cliente, ou se preparando para uma reuniÃ£o."

Controle na ponta dos dedos

O controle dos seus dados a um clique de distÃ¢ncia. Melhor: na ponta do mouse. Ã‰ isso que oferecemos.

VisÃ£o de Linha do Tempo

Com uma linha do tempo maior, identificamos visualmente pontos de atenÃ§Ã£o que passariam despercebidos em uma planilha.

A SoluÃ§Ã£o FuncionÃ¡rio Virtual

Sua apresentaÃ§Ã£o pronta para o cliente em Power Point com apenas um clique. AlÃ©m disso, automaÃ§Ãµes que abrem tickets e monitoram pedidos 24h.

Dashboard Export PPTX Gerado

Potencial de GestÃ£o no Detalhe

InformaÃƒÂ§ÃƒÂµes extraÃdas de quem vive a operaÃ§Ã£o e respira o contato com o cliente.

Flexibilidade de Prazos

Ajuste rÃ¡pido com inserÃƒÂ§ÃƒÂ£o de prazo adicional, visualizando o impacto rapidamente Ã¢â‚¬â€ por unidade, regiÃƒÂ£o ou UF.

CustomizaÃ§Ã£o total

VisualizaÃ§Ã£o Granular

Visualize performance geral, por regiÃƒÂ£o ou variedade. Filtre apenas entregues, com ou sem ocorrÃƒÂªncias.

Tomada de decisÃ£o

Suporte ao Atendimento

RelatÃƒÂ³rios precisos de vencimento: o que vence hoje, amanhÃ£ ou o que jÃ¡ estÃ¡ atrasado para cobranÃƒÂ§a rÃƒÂ¡pida.

Agilidade Atendimento

Matriz de OcorrÃªncias

Identifique o aumento de tipos especÃƒÂficos de ocorrÃƒÂªncias e antecipe potenciais crises operacionais.

KPI EstratÃ©gico

Ofensores de Prazo

Saiba quem estÃ¡ impactando seu SLA por unidade, UF ou regiÃƒÂ£o de forma rÃƒÂ¡pida e visual.

Foco no Impacto

Remessas Sem Movimento

CÃ¡lculo de inatividade conforme o permitido por UF (destino), apontando para sua equipe de atendimento onde deve ser aberta a solicitaÃ§Ã£o de busca.

InteligÃªncia LogÃstica

AutomaÃ§Ã£o Inteligente

Mais que AnÃ¡lise: AÃ§Ã£o Automatizada

O FuncionÃ¡rio Virtual vai alÃ©m dos dashboards. Nosso robÃƒÂ´ trabalha diariamente para manter tudo atualizado e monitorado, agindo em cima de qualquer variÃƒÂ¡vel no tracking do pedido. Nenhum pedido fica para trÃƒÂ¡s.

CÃ¡lculos AutomÃƒÂ¡ticos

O sistema identifica automaticamente situaÃ§Ãµes como atraso e pedidos sem movimentaÃ§Ã£o, calculando prazos e sinalizando o que precisa de aÃ§Ã£o imediata.

Atualizado Diariamente

Pedidos Sem MovimentaÃ§Ã£o

Pedidos parados sÃ£o detectados e exibidos diretamente no dashboard, mantendo a visualizaÃ§Ã£o clara para sua equipe agir rapidamente.

VisÃƒÂvel no Dashboard

Opcional

NotificaÃƒÂ§ÃƒÂµes Proativas

Alertas automÃƒÂ¡ticos para sua equipe e seus clientes sobre mudanÃƒÂ§as de status, atrasos e entregas realizadas Ã¢â‚¬â€ antes que alguÃ©m precise perguntar.

Conforme Plano Contratado

DiÃƒÂ¡rio

AtualizaÃ§Ã£o

Erros Humanos

100%

Padronizado

+RÃ¡pido

Que Manual

Rastreamento RÃ¡pido

Rastreie sua Encomenda

Consulte o status do seu pedido em tempo real. Digite o CÃ³digo, Pedido ou Nota Fiscal.

Guia do UsuÃƒÂ¡rio & DocumentaÃ§Ã£o

Tudo o que vocÃƒÂª precisa saber para operar o FuncionÃ¡rio Virtual

1 Acesso por Embarcador

E-mail + Senha Exclusivos

Cada cliente embarcador recebe um acesso via e-mail e senha que pode ser compartilhado com todo o time.

VisÃ£o Operacional Completa

Dentro desse acesso, toda a visÃ£o operacional com os mais diversos dados, atualizados diariamente.

ExtraÃ§Ã£o em Excel

SituaÃƒÂ§ÃƒÂµes que necessitam de aÃ§Ã£o podem ser extraÃdas em Excel. Exemplo: remessas sem finalizaÃ§Ã£o atrasadas ou remessas finalizadas com status de indenizaÃ§Ã£o.

Dados extraÃƒÂdos no Excel

A Cereja do Bolo

Previsibilidade: O Segredo para Impactar o SLA

Os nÃƒÂºmeros se repetem. SÃƒÂ³ vemos isso com anÃƒÂ¡lise criteriosa. Nossa ferramenta identifica padrÃƒÂµes como ausente, erros de entrega, retenÃƒÂ§ÃƒÂ£o fiscal e sinistros antes que virem problemas reais.

Antecipe-se com um contato proativo ao cliente para confirmar dados de endereÃƒÂ§o ou disponibilidade de recebimento, evitando devoluÃ§Ãµes custosas.

CÃ¡lculo ProbabilÃƒÂstico

Se 60% das 1000 remessas em um bairro atrasaram, vocÃƒÂª tem 60% de chance de impacto no prÃ³ximo envio. NÃƒÂ³s te avisamos antes.

PrevenÃƒÂ§ÃƒÂ£o Ativa

Visualize a possibilidade e ataque a causa raiz antes mesmo da ocorrÃƒÂªncia aparecer.

Destino: Bairro X 60% RISCO

HistÃ³rico 1.000+

VariaÃ§Ã£o Fiscal

AÃ§Ã£o sugerida: Encaminhar para Unidade Alternativa ou Priorizar.

Funcionário Virtual

Portal de Performance

Período em foco

Base completa: -

Ãšltima atualizaÃ§Ã£o VPS: -

MÃªs

Atalho de Período

Foco inicial no último mês fechado.

Período exato

Qtd. por dia no agrupamento atual. Clique em Aplicar.

Origem (Cód.)

Cliente

UF Destino

RegiÃ£o

Unidade

Agrupar Por

Foco da anÃ¡lise

Painel executivo com os blocos de performance do perÃodo.

Troque a leitura sem sair do cliente.

Leitura automÃ¡tica FV PerÃodo em anÃ¡lise

Resumo geral do perÃodo

O robÃ´ vai resumir aqui os principais sinais operacionais assim que os dados forem carregados.

Indicadores Principais

PerÃodo:

NÃvel de ServiÃ§o (Performance)

Detalhamento regional da performance no perÃodo

Formato de SLA

Refinar CÃ¡lculo

Detalhamento de Performance

RegiÃ£o	Total	No Prazo	Atrasado	% Perf.

>=95% 90-94,9% <90%

Evolução do Nível de Serviço

Histórico completo com destaque do período selecionado.

Evolução de Emissões

Visão geral da carga com destaque do período selecionado.

Mesmo recorte do filtro principal

Evolução de Volumes

Soma do campo Volume com destaque do período selecionado.

Acompanha o seletor acima

Evolução da Efetividade

Finalizadas sobre o total do período: entregues, devolvidos, ponto pickup e ressarcimento.

Acompanha o seletor acima

AnÃ¡lise de Atrasados

Remessas fora do prazo do recorte, incluindo entregas tardias e pendentes vencidos, com leitura por regiÃ£o, UF e unidade.

Nenhuma entrega atrasada encontrada no recorte.

Classificacao de atrasados aguardando dados do recorte.

Fluxo End-to-End das remessas atrasadas

A VPS classifica o ponto do atraso usando histÃ³rico, unidade atual e unidade destino.

First / Middle / Last Mile

ClassificaÃ§Ã£o aguardando dados do recorte.

Clique na barra da UF para detalhar as unidades com entregas atrasadas.

RegiÃ£o	Entregas Atrasadas	% do Total Entregue	MÃ©dia Dias

Curva Atrasados por previsÃ£o de entrega

Ordem crescente da previsÃ£o para destacar onde estÃ¡ a maior concentraÃ§Ã£o de entregas atrasadas.

Unidades que Impactam o SLA

Ranking ponderado por volume entregue e percentual fora do prazo.

Top 10 Unidades Ofensoras

Top 10 Melhores Unidades

Backlog em Aberto

Remessas ainda sem finalizaÃ§Ã£o

Backlog Atual 0

Do total de remessas em aberto do mÃ³dulo, parte segue no prazo e parte jÃ¡ estÃ¡ vencida.

Tratativa interna

A evoluÃ§Ã£o do volume em aberto acompanha o filtro de vencimento e localizaÃ§Ã£o, preservando a linha do tempo da base carregada.

Backlog vencido por critério e dia de atraso

A tabela considera a previsão de entrega e distribui os pedidos vencidos da visão geral da base pelos dias corridos de atraso, agrupando por um único critério de leitura.

Agrupar por

Acompanhamento de DevoluÃ§Ãµes

Leitura completa das remessas em devoluÃ§Ã£o, travas, retorno finalizado e concentraÃ§Ã£o operacional do recorte atual.

Carregando leitura de devoluÃ§Ãµes...

Total em devoluÃ§Ã£o

Ciclo identificado no recorte

Total travado

Pedidos parados no gargalo

Devolvido no perÃodo

0% finalizado

% devoluÃ§Ãµes atrasadas

Ativas fora do SLA de retorno

Tempo mÃ©dio

0,0 d

Tempo mÃ©dio de devoluÃ§Ã£o

% sobre expedido

Share da carteira no perÃodo

Ciclo identificado

Ativas e finalizadas no recorte

ConcentraÃ§Ã£o por UF

Clique na UF para abrir as unidades, depois nas remessas para tracking e histÃ³rico interno.

AÃ§Ã£o imediata

Ciclo de devoluÃ§Ã£o

Cada baÃº representa uma etapa do fluxo. Clique para abrir os pedidos daquela fase, filtrar gargalos e exportar o recorte.

Fluxo visual de controle do retorno

Linha do Tempo da DevoluÃ§Ã£o

VisÃ£o simples por semana ou mÃªs, separando o que segue em processo de devoluÃ§Ã£o e o que jÃ¡ foi finalizado.

A Vencer

Agrupar

CÃ³digo	NF	UF	PrevisÃ£o	Status

Críticos (Vencidos)

0 0 sem ocorrência

Agrupar

CÃ³digo	NF	UF	PrevisÃ£o	OcorrÃªncia

Tickets a Vencer

Prazo automÃ¡tico de 5 dias Ãºteis a partir da abertura do ticket Zendesk.

Nenhum ticket carregado.

CÃ³digo	Ticket	Abertura	Vencimento	Assunto	Status

Tickets Vencidos

Clique em um ticket para registrar retorno ou conclusÃ£o interna.

Nenhum ticket carregado.

CÃ³digo	Ticket	Abertura	Vencimento	Assunto	Status

Pedidos sem movimentaÃ§Ã£o

Pedidos em aberto acima do prazo permitido por UF, com leitura por status, UF, ticket e etapa End-to-End.

Nenhum pedido sem movimentaÃ§Ã£o na base disponÃvel.

Status dos pedidos

Status	Qtd	% do recorte

ConcentraÃ§Ã£o por UF

Top UFs

End-to-End sem movimentaÃ§Ã£o

Etapa atual

Pedidos atrasados

Backlog vencido com leitura por status, UF, ticket e etapa End-to-End.

Nenhum pedido atrasado na base disponÃvel.

Status dos pedidos

Status	Qtd	% do recorte

ConcentraÃ§Ã£o por UF

Top UFs

End-to-End atrasados

Etapa crÃtica

Agrupar por SituaÃ§Ã£o

Emissões por Hora e Origem

O recorte segue os filtros e o período ativo, mas a leitura usa sempre a hora original da coluna de emissão.

Antes das 19h

0 0,0%

0 origens com horÃ¡rio vÃ¡lido

19h ou depois

0 0,0%

0 origens com horÃ¡rio vÃ¡lido

Resumo por Origem

Top origens do recorte por horÃ¡rio de emissÃ£o.

Origem	Antes 19h	Depois 19h	Total

Acompanhamento hora a hora da emissÃ£o, sem considerar o dia.

Indicadores operacionais do perÃodo

Leitura por emissÃ£o para enxergar volumetria, peso, valor, modalidade e possÃveis desvios operacionais.

Volumetria

Volume total

Peso

Peso total

Valor declarado

Valor total

R$ 0,00

Leitura por origem

Origem	Remessas	Vol. Total	Vol. MÃ©dio	Peso Total	Peso MÃ©dio	Valor Total	Valor MÃ©dio

Modalidades

Quantidade de emissÃµes em cada modalidade do perÃodo filtrado.

Modalidade	Qtd	% da base

Sem modalidade informada serÃ£o destacados Ã parte.

Emissores por cÃ³digo do operador

Ranking operacional por emissor no perÃodo filtrado.

Emissor	CÃ³digo Operador	Qtd	% da base

AnÃ¡lise First Mile

Pedidos ainda em EMISSÃƒO, sem ENTRADA registrada em outra unidade, jÃ¡ acima de 48 horas desde a Ãºltima movimentaÃ§Ã£o.

Unidade atual	Status predominantes	Remessas	MÃ©dia tempo

PossÃveis duplicidades

CTEs diferentes com a mesma NF e o mesmo endereÃ§o de entrega.

NF	EndereÃ§o	CTEs	Qtd

PossÃvel erro de emissÃ£o com peso incorreto

CTE	Cliente	Peso	MÃ©dia da base	Multiplicador

PossÃvel erro de modalidade

Compara a modalidade dominante do perÃodo com as demais emissÃµes.

CTE	Cliente	Modalidade	Modalidade dominante	Peso

Status Atual

Clique para detalhar

Volume por UF

Matriz de OcorrÃªncias

Clique nas barras

Evolução de Ocorrências (%)

Percentual de remessas com ocorrência sobre o total de emissões.

AnÃ¡lise de RetenÃ§Ã£o Fiscal

Posto Fiscal / RetenÃ§Ã£o de Documento ou Mercadoria.

Remessas sem MovimentaÃ§Ã£o

Sem ocorrência e acima do limite da UF

Abertas sem ocorrencia com dias parados acima do limite configurado para a UF.

Vencidas: 0 No Prazo: 0

Limites por UF (dias)

UF	Limite	RegiÃ£o

ConcentraÃ§Ã£o sem MovimentaÃ§Ã£o

RegiÃ£o	Limite Permitido	Qtd Parada	Vencidas	No Prazo	MÃ©dia Dias

Sinistros / Perdas

Extravios, Roubos, Avarias

Total de OcorrÃªncias

0

0% do volume total

Sinistros identificados no período / total de remessas analisadas.

Carta + ticket

Sem carta

Inseridos Após 90 dias

0

0% dos sinistros

Casos com evento registrado mais de 90 dias após a emissão.

Sinistros registrados
após 90 dias da emissÃ£o

ConcentraÃ§Ã£o

Clique na barra para detalhes

Monitoramento de Prazo de Ressarcimento

Acompanha sinistros e ressarcimentos pelos dias corridos desde a emissÃ£o, com filtro de ticket e drilldown atÃ© a remessa.

Agrupar por

Nenhuma remessa de ressarcimento encontrada no recorte atual.

Log de Cartas de Ressarcimento

Acompanha cartas geradas, ticket, previsÃ£o de pagamento, status e comprovante vinculado.

Nenhuma carta carregada.

Data	Carta	Qtd	Valor	Ticket	PrevisÃ£o pagamento	Status	Comprovante	Baixar carta	AÃ§Ãµes

Evolução Temporal de Sinistros

Clique em um ponto para ver detalhes

Top 10 Descrições de Sinistros

Quantidade por tipo de ocorrência

Sincronizando Dados

JÃ¡ foi pego desprevenido por um cliente solicitando uma reuniÃ£o de performance?

Controle na ponta dos dedos

VisÃ£o de Linha do Tempo

A SoluÃ§Ã£o FuncionÃ¡rio Virtual

Potencial de GestÃ£o no Detalhe

Flexibilidade de Prazos

VisualizaÃ§Ã£o Granular

Suporte ao Atendimento

Matriz de OcorrÃªncias

Ofensores de Prazo

Remessas Sem Movimento

Mais que AnÃ¡lise: AÃ§Ã£o Automatizada

CÃ¡lculos AutomÃƒÂ¡ticos

Pedidos Sem MovimentaÃ§Ã£o

NotificaÃƒÂ§ÃƒÂµes Proativas

Rastreie sua Encomenda

Guia do UsuÃƒÂ¡rio & DocumentaÃ§Ã£o

1 Acesso por Embarcador

E-mail + Senha Exclusivos

VisÃ£o Operacional Completa

ExtraÃ§Ã£o em Excel

Previsibilidade: O Segredo para Impactar o SLA

CÃ¡lculo ProbabilÃƒÂ­stico

PrevenÃƒÂ§ÃƒÂ£o Ativa

GestÃ£o Inteligente,AÃ§Ã£o Imediata

Bem-vindo de volta

Painel de AnÃ¡lise

Prazos Extras / ContingÃªncia

Resumo geral do perÃ­odo

Indicadores Principais

0

0%

0

0

0

0%

0

0

0,0 d

0,0 d

NÃ­vel de ServiÃ§o (Performance)

Detalhamento de Performance

Evolução do Nível de Serviço

Evolução de Emissões

Evolução de Volumes

Evolução da Efetividade

AnÃ¡lise de Atrasados

Fluxo End-to-End das remessas atrasadas

Curva Atrasados por previsÃ£o de entrega

Unidades que Impactam o SLA

Top 10 Unidades Ofensoras

Top 10 Melhores Unidades

Backlog em Aberto

Backlog vencido por critério e dia de atraso

Acompanhamento de DevoluÃ§Ãµes

ConcentraÃ§Ã£o por UF

AÃ§Ã£o imediata

Ciclo de devoluÃ§Ã£o

Linha do Tempo da DevoluÃ§Ã£o

A Vencer

Críticos (Vencidos)

Tickets a Vencer

Tickets Vencidos

Pedidos sem movimentaÃ§Ã£o

Status dos pedidos

ConcentraÃ§Ã£o por UF

End-to-End sem movimentaÃ§Ã£o

Pedidos atrasados

Status dos pedidos

ConcentraÃ§Ã£o por UF

End-to-End atrasados

Emissões por Hora e Origem

Resumo por Origem

Indicadores operacionais do perÃ­odo

Leitura por origem

Modalidades

Emissores por cÃ³digo do operador

AnÃ¡lise First Mile

PossÃ­veis duplicidades

CÃ¡lculo ProbabilÃƒÂstico

GestÃ£o Inteligente,
AÃ§Ã£o Imediata

Resumo geral do perÃodo

NÃvel de ServiÃ§o (Performance)

Indicadores operacionais do perÃodo

PossÃveis duplicidades

PossÃvel erro de emissÃ£o com peso incorreto

PossÃvel erro de modalidade